Der E-Commerce in Deutschland nimmt immer mehr zu - was viele nicht wissen: Es sind nicht nur die Global Player wie Amazon und Co., welche den Markt auf Trab halten - gerade auch kleinere Anbieter und der Mittelstand beweisen immer häufiger, dass sie die ganz speziellen Anforderungen des Onlinehandels meistern - und für genau diese Shops vergibt das Fachmagazin acquisa jährlich im Rahmen der E-Commerce Week, Deutschlands größtem E-Commerce-Event, den Award "Shop des Jahres".
Was macht einen Shop des Jahres aus?
Mit dem Shop des Jahres-Award zeichnet das Fachmagazin acquisa jedes Jahr Online-Shops aus, welche sich durch einen uneingeschränkten Kundenfokus, eine herausragende Usability und User Experience sowie durch ein klares Commitment zur Nachhaltigkeit hervortun. Hierbei wurden wir, das Handelszentrum24, in der Kategorie Sport, Freizeit und Outdoor nominiert.
Wie wird bewertet?
Wer den Titel "Shop des Jahres" erhält, durchläuft vorab eine objektive Bewertung von Leitfragen, dadurch lassen sich emotionale Bindungen zu Produkten, wie es bei einer Bewertung durch eine Jury der Fall sein kann, minimieren. Die Leitfragen umfassen folgende Kategorien:
- Usability und User Experience
- Kundenservice und Kundenzufriedenheit
- Soziales Engagement und Nachhaltigkeit
- Marketing und Außenwirkung
Stimmen zur Nominierung
Das Leitbild von Handelszentrum24 ist stets die volle Zufriedenheit der Kunden: es können immer mal Fehler passieren, dies ist menschlich - doch hier ohne Kompromisse die Zufriedenheit des Kunden und vorallem die persönliche Nähe in Gesprächen, ohne elektronische Stimmen oder lange Wartezeiten am Telefon, in den Mittelpunkt zu stellen, liegt uns sehr am Herzen. - Herr Janßen-Keysler | Vertriebsleiter
Mit dem Shop-Relaunch wollten wir unser Leitbild für unsere Kunden und zukünftige Kunden / Interessenten optisch sichtbar machen durch etwa die User-Experience im Shop vor dem Kauf und nach dem Kauf, aber auch die vielen Service-Möglichkeiten welche in unserem Shop zu finden sind mit der klaren Aussage: Sie sind nicht alleine! Wir freuen uns sehr, dass die harte Arbeit unseres gesamten Teams durch die Nominierung für den Shop-des-Jahres schon jetzt wahrgenommen wurde - es gibt uns ein gutes Gefühl, dass wir auf den richtigen Weg sind. - Herr Beus | Marketingleiter
Über HandelsZentrum24.de
Handelszentrum24.de ist Ihr Onlineshop für hochwertige Wellness- & Freizeitartikel. Bei uns finden Sie Outdoor-Whirlpools, hochwertige Pool-Wärmepumpen, Pool-Dosieranlagen, Komplett-Pool-Sets, alles für die Poolreinigung, sowie Outdoor- & Indoor-Saunen, auch E-Bikes und Gartenmöbel bis hin zu Aquafitness-Artikel gehören zu unserem Sortiment - alles nur von ausgesuchten Herstellern, welche mit Qualität und Exklusivität punkten.
Das Ziel ist es, zufriedene Kunden mit vernünftigen Produkten Ihre Freizeit und Ihren Lebensstil zu bereichern und das zu einem super Preis-Leistungsverhältnis. Das Thema Service und Kundenorientierung steht hierbei an erster Stelle: Fordern Sie uns - Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wer ist aquisa?
acquisa ist die Online-Fachzeitschrift für all diejenigen, deren Herz für Marketing und Vertrieb schlägt. Ihr erklärtes Ziel ist es, auch komplexe Themen verständlich und nachvollziehbar aufzubereiten und somit mit jeder Zeile, neue Erkenntnisse für die Praxis zu vermitteln. Ob Sie nun Senior Marketing Manager sind oder gerade erst in der Welt des Marketing Fuß fassen: acquisa versammelt geballtes Fachwissen, anschauliche Best-Practice-Beispiele und fundierte Empfehlungen, mit denen Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.